【5】 最後に(まとめ) その14

とは言うものの、まだまだお客様の満足が得られるレベルとの間には、乖離があることも認識しています。
正直申し上げて、お客様から厳しい意見を頂戴することもよくあります。
とくに、予約システムについて、使いにくいとか、機能が貧弱だとご指摘を受けることも多いです。
私は、この事業で暴利を貪ろうなどとは考えていません。
お陰をもちまして、ちょうど3年が経ち、やっと損益分岐点に到達したところです。
過去に投資した金額を回収するまで、あと何年かかるか分かりません。
利益だけを考えていたのでしたら、とっくに撤退か事業売却かの道を選んでいます。
大手様のように、システムに何百万円も投資できる余裕はまだまだありません。
予約システムはレンタルですし、事業内容を紹介するWebサイトも完全に手作りです。
ですが、私には、少なくとも私と同じレベルの方を一人でも多く排出したいという目的があります。
ですので、歯を食いしばって頑張っていますし、これからもより高いレベルでお客様に満足していただけるように努力していくつもりです。
まあ、こんなスクールが一つくらいあってもいいのではないかと思っています。

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